Pošiljanje in dostava

December 4, 2025

POŠILJANJE IN DOSTAVA

Spletna trgovina HormonelleBeauty (Divine Travel d.o.o.) pošilja izdelke preko dostavne službe GLSSlovenija. Dostava je omogočena izključno znotraj Republike Slovenije.

1.Možnosti dostave
1.1 Dostava na dom

Paket se dostavi na naslov, ki gakupec navede ob naročilu. Kupec prejme obvestilo o odpošiljanju na e-mail. GLSlahko v primeru odsotnosti paket preusmeri na prevzemno točko ali paketomat.

1.2 Dostava v GLS paketomat

Kupec lahko izbere dostavo vpaketomat, kjer paket prevzame 24/7. E-mail obveščanje je vključeno v storitev.Plačilo po povzetju ni mogoče.

2. Stroški dostave

Cenik dostave je objavljen vrazdelku Načini plačila.
Končna cena dostave se izračuna ob zaključku naročila glede na težo paketa inizbrani način dostave.

Pri plačilu po povzetju sezaračuna doplačilo 1,50 €, ki pokriva stroške storitve COD in provizijodostavne službe. Možno je le pri dostavi na dom.

3. Teža pošiljk

Pošiljanje je omogočeno za paketedo 5 kg.
V primeru preseganja teže bo kupec obveščen o možnosti razdelitve pošiljke alispremembi stroškov dostave.

4. Rok dostave

Običajni rok dostave je 1–3delovne dni po odpošiljanju.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi praznikov, vremenskihrazmer, višje sile ali dela tretjih oseb (GLS).

5.Nedobavljivost izdelkov

Če izdelek ni na zalogi ali ga nimogoče odposlati, bo kupec obveščen preko e-maila. Ponudnik kupcu omogoči:

  • vračilo kupnine,
  • menjavo izdelka,
  • delni ali celotni preklic naročila.

Kupnina se vrne v 14 dnehod potrditve.

6. Napačen ali nepopoln naslov

Kupec je odgovoren za pravilne podatke za dostavo.
Ponudnik ne odgovarja za:

  • vračilo pošiljke,
  • zamude,
  • dodatne stroške,

ki nastanejo zaradi napačnih alinepopolnih podatkov kupca.
Strošek ponovne dostave bremeni kupca.

7. Sledenje pošiljki

Kupec prejme številko zasledenje, preko katere lahko spremlja dostavo.

8. Neuspešna dostava

Paket se vrne ponudniku, če:

  • kupec paketa ne prevzame v dogovorjenem roku,
  • je naslov napačen,
  • paket ni prevzet v paketomatu.

Strošek ponovnega pošiljanjakrije kupec.

9. Prevzem in pregled pošiljke

Kupec mora ob prevzemu preveriti:

  • stanje embalaže,
  • morebitne poškodbe,
  • ustreznost vsebine.

V primeru nepravilnosti morakupec:

  1. fotografirati poškodbo,
  2. poškodbo takoj prijaviti GLS-u,
  3. v 48 urah obvestiti ponudnika,
  4. hraniti celotno embalažo do zaključka     postopka.

Če kupec ob prevzemu ne označipoškodb, se šteje, da je bil paket prevzet nepoškodovan.

10. Poškodovane ali manjkajoče pošiljke

Obvezna je prijava v 48 urahod prejema.
Kupec je upravičen do novega izdelka ali vračila kupnine ob potrjenireklamaciji.

11. Pravice kupca

Kupec ima pravico do:

  • izbire načina dostave,
  • informacij o pošiljki,
  • reklamacij v zakonskih rokih.
12. Dolžnosti kupca

Kupec je dolžan

  • navesti pravilne podatke,
  • prevzeti paket,
  • sporočiti poškodbe v 48 urah,
  • hraniti embalažo do konca postopka.
14. Končne določbe

Kupca zavezujejo pogoji, veljavniob oddaji naročila.
Ponudnik lahko pogoje kadarkoli spremeni, spremembe pa veljajo z dnem objave naspletni strani.

 

‍